Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng ce168

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phép theo pháp luậtPhủ toàn bộ giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi mở tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sách
ce168 Quy định sử dụng nền tảng ce168
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác nhận quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi phương thức thanh toán đã đăng ký, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Hãy chuẩn bị mã tài khoản và phương thức ví đang dùng để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trang web — phản hồi bằng tiếng Việt, xử lý yêu cầu điều khoản và tranh chấp giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram chính thức Kênh Telegram của ce168 dành để nhận thông báo cập nhật điều khoản và hỗ trợ nhanh các vấn đề liên quan đến ví và xác minh tài khoản.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách ce168 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và toàn bộ luồng giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Thông tin cá nhân của bạn chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và liên hệ hỗ trợ — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ và các yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Mã hóa dữ liệu Mọi phiên truy cập đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thuần.
Xác minh danh tính Ce168 yêu cầu xác minh số điện thoại và ví điện tử khi rút tiền lần đầu. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và đảm bảo tiền về đúng chủ.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân lưu trên tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email hoặc Live Chat với mã tài khoản.
Lưu trữ hồ sơ Lịch sử giao dịch được lưu giữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành của ce168.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của ce168. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc truy cập là hợp lệ nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, ce168 có quyền đình chỉ và xử lý số dư theo quy trình xét duyệt nội bộ.

Tiền rút sẽ về đúng ví ZaloPay bạn đã dùng để nạp. Nếu muốn đổi sang MoMo hoặc Viettel Money, hãy liên hệ hỗ trợ trước khi thực hiện lệnh rút.

Chúng tôi thông báo trước qua kênh Telegram chính thức và thông báo trong ứng dụng. Nếu bạn tiếp tục dùng tài khoản sau khi thông báo được gửi, điều đó có nghĩa bạn đồng ý với điều khoản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại cho bạn sau khi hoàn tất theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Thông tin của bạn chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không chia sẻ ngoài phạm vi vận hành dịch vụ, trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.